Opciones de privacidad: última actualización el 20 de mayo de 2026
Opciones de privacidad
Una página de opciones de privacidad centrada en la eliminación de cuentas, derechos de datos, opciones de privacidad del usuario, opciones de exclusión voluntaria, retirada de consentimiento, derechos regionales e informes de seguridad.
Estado del documento
- Eficaz
- 11 de mayo de 2026
- Última actualización
- 20 de mayo de 2026
Derechos de usuario
Cómo realizar una solicitud de privacidad
Para solicitar acceso, corrección, eliminación, exportación, restricción, retirada de consentimiento o revisión de información personal, comuníquese con support@remotecomp.app o utilice la página de soporte en https://remotecomp.app/support.
Incluya la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta, el tipo de solicitud, el país o estado donde vive y detalles suficientes para que podamos localizar la cuenta o el registro de soporte correspondiente. No envíe contraseñas, números de tarjetas de pago ni información confidencial innecesaria.
- Podemos verificar su identidad antes de completar una solicitud.
- Es posible que los agentes autorizados deban proporcionar prueba de autoridad cuando lo exija la ley.
- Responderemos dentro del tiempo requerido por la ley aplicable.
- Si rechazamos una solicitud, explicaremos el motivo cuando sea necesario y proporcionaremos instrucciones de apelación cuando corresponda.
Revisión de la plataforma
Eliminación de cuenta
Si la aplicación ofrece la creación de cuentas, también debe ofrecer una ruta clara de eliminación de cuentas. Eliminación de cuenta significa eliminar el registro de la cuenta y la información personal asociada, sujeto a la retención limitada necesaria para fines legales, de seguridad, facturación, prevención de fraude, disputas y respaldo.
Si la eliminación no se puede completar instantáneamente porque se requiere verificación manual, revisión de fraude, revisión de facturación o controles de seguridad, le proporcionaremos el cronograma esperado y confirmaremos cuando se complete la eliminación.
Qué cubre la eliminación
Perfil de cuenta, identificadores de cuenta, asociaciones de dispositivos, enlaces de derechos que se pueden eliminar e información personal que ya no es necesaria para el servicio.
¿Qué puede quedar?
Registros de facturación, registros de impuestos, registros de seguridad, registros de fraude, registros de disputas, retenciones legales, copias de seguridad hasta que se sobrescriban y registros necesarios para cumplir con las solicitudes de exclusión voluntaria o eliminación.
Suscripciones Apple
Eliminar una cuenta Remote Comp no cancela una suscripción Apple. Cancele las suscripciones a Apple en la configuración de la cuenta Apple antes o después de solicitar la eliminación.
Suscripciones web
Las suscripciones web deben cancelarse a través del portal de facturación o del flujo de soporte conectado a la compra web.
Acceso a datos
Acceso, Exportación y Corrección
Puede solicitar una copia de la información personal asociada con su cuenta, pedirnos que corrijamos información inexacta o solicitar una exportación portátil cuando lo exija la ley.
- Los datos de cuenta y suscripción pueden estar vinculados a su correo electrónico o cuenta de plataforma.
- Los registros de diagnóstico pueden estar limitados si no pueden vincularse razonablemente a una cuenta verificada o si la divulgación afectaría la seguridad.
- Los mensajes de soporte generalmente se pueden proporcionar o corregir si podemos verificar al solicitante.
- Podemos negarnos a cambiar los registros cuando el cambio solicitado haría que el registro fuera inexacto, engañoso o legalmente incompleto.
Opciones
Exclusiones y retiro del consentimiento
Hay diferentes opciones disponibles según la plataforma, el país y la función. Algunas opciones son administradas por el sistema operativo, algunas por Apple, algunas por Stripe y otras por Remote Comp.
Seguimiento
Si se aplica la Transparencia de seguimiento de aplicaciones, utilice los controles de privacidad iOS, iPadOS o macOS para permitir o denegar el seguimiento. No realizamos seguimiento en aplicaciones o sitios web de otras empresas sin el consentimiento requerido.
Venta o compartir
No vendemos información personal. Si las prácticas futuras crean un derecho legal de exclusión voluntaria para la venta, el intercambio o la publicidad dirigida, esta página debe proporcionar ese control.
Correo electrónico de marketing
Utilice el enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos de marketing o comuníquese con el soporte. Aún se pueden enviar correos electrónicos legales, de seguridad, de facturación y de servicio cuando esté permitido.
Diagnóstico
Si se ofrecen diagnósticos opcionales, desactívelos en la configuración de la aplicación o comuníquese con el soporte para obtener ayuda.
Permisos del dispositivo
Revocar la grabación de pantalla, la accesibilidad, la cámara, el micrófono, la red local, las notificaciones y los permisos de archivos en la configuración del sistema operativo.
CCPA, GDPR y leyes similares
Derechos de privacidad regionales
Los residentes de determinadas jurisdicciones pueden tener derechos adicionales. Estos pueden incluir el derecho a saber qué categorías de información se recopilan, acceder a piezas específicas de información, corregir información inexacta, eliminar información, restringir u objetar el procesamiento, la portabilidad, retirar el consentimiento, optar por no compartir ciertas decisiones y apelar decisiones.
No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad, aunque algunas funciones pueden requerir datos para funcionar. Si eliminar o restringir datos nos impide proporcionar una función, es posible que no podamos continuar ofreciéndola.
Seguridad
Informes de seguridad y abuso
Si cree que se ha accedido a su cuenta, dispositivo, sesión o datos sin autorización, detenga las sesiones activas del host, revoque los permisos del dispositivo, rote las credenciales y comuníquese con support@remotecomp.app.
Los informes de seguridad deben incluir identificadores de cuentas afectadas, hora aproximada, tipo de dispositivo, detalles de la sesión, si se conocen, y una forma segura de contactarlo. No incluya código de explotación ni datos confidenciales de terceros a menos que lo solicitemos a través de un canal seguro.
Solicitudes
Contacto para opciones de privacidad
Correo electrónico: support@remotecomp.app. URL de soporte: https://remotecomp.app/support. Política de privacidad: https://remotecomp.app/privacy.
Esta página está destinada a servir como URL de opciones de privacidad del usuario público siempre que se utilice ese campo opcional.