politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Skill Life LLC, exploitant Remote Comp, collecte, utilise, partage, stocke et protège les informations lorsque vous utilisez nos sites Web, nos applications hôtes de bureau, nos applications de contrôleur mobile, notre contrôleur de navigateur, notre infrastructure de session à distance, nos surfaces d'assistance, nos flux de facturation et nos services associés.

Le produit est conçu autour d’un modèle de contrôle à distance local. Les itinéraires peer-to-peer directs sont préférés lorsqu’ils sont disponibles. Les services de signalisation, de facturation, d'assistance, de diagnostic et de compte peuvent toujours traiter les informations nécessaires pour fournir le service, sécuriser les comptes, prévenir les abus et assister les clients.

Cette politique est destinée à être conforme aux attentes en matière d’examen de la confidentialité de la plateforme, y compris les divulgations précises de confidentialité publique. Toute étiquette de confidentialité du marché doit correspondre à l'application finale, aux SDK, aux analyses, aux processeurs de paiement, aux outils de support et à l'infrastructure de production réellement utilisés au lancement.

Les catégories ci-dessous décrivent les informations que nous pouvons collecter directement, automatiquement ou par l'intermédiaire de prestataires de services. Toutes les catégories ne s'appliquent pas à chaque utilisateur ou plateforme. Certaines informations sont collectées uniquement si vous créez un compte, démarrez une session, contactez l'assistance, achetez un abonnement, activez les diagnostics ou accordez une autorisation au système d'exploitation.

Les produits télécommandés peuvent exposer des informations sensibles à l’écran. Vous ne devez démarrer une session que sur les appareils que vous possédez ou que vous êtes autorisé à contrôler, et vous devez fermer les fenêtres sensibles avant de partager ou de contrôler un appareil hôte.

Lorsqu'une session est active, les médias d'écran et les événements de contrôle peuvent voyager directement entre l'hôte et le contrôleur via des canaux WebRTC cryptés. Si un itinéraire direct n'est pas possible, utilisez l'accès au réseau local ou un itinéraire maillé privé. Le routage de relais hébergé n’est pas proposé.

Si des fonctionnalités facultatives telles que la synchronisation du presse-papiers, le transfert de fichiers, l'audio du microphone, l'audio du système, l'exportation de diagnostics ou le dépannage assisté par l'assistance sont ajoutées ou activées, ces fonctionnalités peuvent traiter des données supplémentaires. L'application doit présenter des contrôles clairs avant que ces fonctionnalités ne soient utilisées.

Nous utilisons les informations pour exploiter le service, faire fonctionner les sessions sur les réseaux, sécuriser les comptes et les appareils, traiter les paiements, fournir une assistance, respecter la loi et améliorer la fiabilité. Nous n'utilisons pas d'informations personnelles pour des profils publicitaires sans rapport.

Lorsque les lois sur la protection de la vie privée nécessitent une base juridique, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases suivantes en fonction du contexte.

Nous partageons les informations uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, sécuriser, facturer, prendre en charge et améliorer le service. Nous demandons aux prestataires de services de traiter les informations aux fins indiquées et d'appliquer des mesures de protection de confidentialité et de sécurité appropriées.

Le traitement du paiement dépend du lieu où l'achat a lieu. Skill Life LLC est le commerçant officiel des abonnements Web Remote Comp, sauf indication contraire sur un écran de paiement, et les abonnements Web peuvent être traités par Stripe. Les abonnements Apple et les achats intégrés sont traités via Apple et gérés via le compte Apple de l'utilisateur.

Nous recevons des informations de facturation limitées nécessaires pour fournir l'accès, confirmer les droits, prévenir la fraude, gérer l'assistance et nous conformer aux exigences fiscales et comptables. Nous ne recevons ni ne stockons les numéros complets de carte de crédit de Apple ou Stripe.

Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, à moins qu'une période plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Les périodes de conservation varient selon le type de données, l'état du compte, les besoins de sécurité et les exigences légales.

En fonction de votre emplacement, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de restreindre, de vous opposer ou d'exporter des informations personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement, de vous désinscrire de certains partages ou de faire appel d'une décision relative à la confidentialité.

Pour faire une demande, utilisez la page de choix de confidentialité ou contactez support@remotecomp.app. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes. Nous vous répondrons dans les délais requis par la loi applicable.

Les résidents de Californie et d'autres États dotés de lois complètes sur la confidentialité peuvent bénéficier de droits supplémentaires en fonction de la loi qui s'applique à l'entreprise, à l'utilisateur et aux données. Cette section est destinée à fournir un avis pratique pour les demandes de confidentialité aux États-Unis, même lorsqu'une loi spécifique ne s'applique pas encore à nous par seuil.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Nous ne partageons pas d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle, à moins qu'une divulgation distincte et une voie de désinscription ou de consentement requise ne soient fournies. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles des enfants.

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive et divulgation. Aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue, et les logiciels de contrôle à distance dépendent d'un comportement utilisateur sûr, d'appareils sécurisés et d'informations d'identification protégées.

Le service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et n'est pas destiné aux catégories de marchés destinées aux enfants. Si un seuil d'âge plus élevé s'applique dans votre pays ou région, vous devez atteindre ce seuil ou utiliser le service uniquement avec la participation appropriée d'un parent ou d'un tuteur.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants d'une manière qui nécessite un consentement parental vérifiable. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les examiner et les supprimer si nécessaire.

Nous pouvons traiter des informations aux États-Unis et dans d’autres pays où nous ou nos prestataires de services opérons. Ces pays peuvent avoir des lois sur la confidentialité qui diffèrent de celles de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux, telles que des protections contractuelles, la diligence raisonnable des fournisseurs et des mécanismes de transfert reconnus par la loi applicable.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le produit, les exigences légales, les informations sur le marché, l'infrastructure ou les pratiques en matière de données changent. La date en haut de la politique indique la date de sa dernière mise à jour.

Les questions, demandes de confidentialité, rapports de sécurité et plaintes peuvent être envoyés à support@remotecomp.app. Le contact en matière de confidentialité pour Remote Comp est Skill Life LLC. Vous pouvez également utiliser la page d'assistance sur https://remotecomp.app/support.